Memulai platform baru selalu terasa menakutkan. Tetapi dengan panduan yang tepat, Cetar AI bisa beroperasi penuh dalam satu hari kerja — bahkan untuk tim yang belum pernah menggunakan platform omnichannel sebelumnya.
Langkah 1: Buat Akun dan Setup Profil
Kunjungi app.cetar.ai/register, isi informasi bisnis, dan verifikasi email. Setelah masuk, lengkapi profil bisnis dengan nama, logo, jam operasional, dan informasi kontak.
Langkah 2: Hubungkan Kanal Pertama
Mulai dengan WhatsApp API (kanal dengan volume terbesar biasanya). Ikuti wizard integrasi dan hubungkan nomor bisnis Anda. Setelah terverifikasi, coba kirim pesan test untuk memastikan semua berjalan.
Langkah 3: Setup Tim dan Agen
Tambahkan anggota tim via menu Pengaturan → Tim. Tentukan peran masing-masing: agen, supervisor, atau admin. Atur akses sesuai tanggung jawab agar data sensitif hanya dilihat yang berwenang.
Langkah 4: Konfigurasi Autoresponder Dasar
Buat pesan welcome, away message, dan queue message. Ini memastikan semua pesan masuk mendapat respons instan meski agen belum online atau sedang sibuk.
Langkah 5: Uji Coba dan Pelatihan Tim
Kirim pesan test dari nomor lain ke kanal yang sudah terhubung. Pastikan muncul di inbox, agen bisa membalas, dan laporan ter-update. Lakukan sesi training singkat 30 menit untuk seluruh tim.
Penutup
Lima langkah di atas sudah cukup untuk mulai beroperasi. Fitur lanjutan seperti chatbot, CRM pipeline, dan laporan analitik bisa dikonfigurasi secara bertahap sesuai kebutuhan yang berkembang.