Template pesan adalah syarat wajib untuk mengirim pesan pertama kepada pelanggan melalui WhatsApp Business API. Meta meninjau setiap template sebelum bisa digunakan — dan proses ini bisa memakan waktu jika template tidak memenuhi standar.
Jenis Template WhatsApp
- Utility: Konfirmasi pesanan, notifikasi pengiriman, reminder pembayaran.
- Marketing: Promosi, penawaran, broadcast produk baru.
- Authentication: OTP dan kode verifikasi.
Standar Template yang Disetujui Meta
- Tidak mengandung konten yang menyesatkan atau bersifat spam.
- Bahasa jelas dan tidak ambigu — tidak ada kata yang bisa disalahartikan sebagai penipuan.
- Setiap variabel (seperti nama pelanggan) harus masuk akal dalam konteks pesan.
- Tidak meminta data sensitif seperti password atau PIN langsung di pesan.
Tips Agar Cepat Disetujui
- Tulis template dalam bahasa formal dan sopan.
- Pastikan variabel diberi contoh nilai yang realistis saat submit.
- Hindari kata-kata yang memicu alarm: "GRATIS!!!", "Klik sekarang atau rugi", dll.
- Pilih kategori yang benar sesuai konten template.
Cara Submit Template di Cetar AI
Buka menu Template Pesan di Cetar AI, klik Buat Baru, isi konten dan kategori, lalu submit. Cetar AI akan meneruskan ke Meta dan menampilkan status persetujuan secara real-time di dashboard.
Penutup
Template yang dipersiapkan dengan baik biasanya disetujui dalam hitungan jam. Dengan Cetar AI, proses submit dan pemantauan status menjadi lebih mudah tanpa harus masuk ke Meta Business Manager secara manual.